Termos e Condições de Uso

Bem-vindo à Onabloom.

Estes Termos e Condições de Uso estabelecem as regras aplicáveis ao acesso, navegação, cadastro e realização de compras em nossa loja virtual.

Ao acessar o site, criar uma conta ou realizar uma compra, o usuário declara estar de acordo com as condições apresentadas neste documento, bem como com as demais políticas disponíveis na plataforma.

Recomendamos a leitura atenta destes Termos antes da utilização dos nossos serviços.

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar o site da Onabloom, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos e Condições de Uso.

Caso não concorde com alguma das condições apresentadas, recomendamos que não prossiga com a utilização da plataforma ou realização de compras.

A utilização da loja também poderá estar sujeita a outras políticas disponibilizadas no site, incluindo:

• Política de Privacidade;
• Política de Cookies;
• Política de Pagamentos;
• Política de Envio e Entrega;
• Política de Trocas e Devoluções;
• Política de Garantia;
• Direito de Arrependimento.

Esses documentos complementam os presentes Termos e fazem parte das condições aplicáveis à utilização da loja.

2. Cadastro e Conta do Usuário

Para utilizar determinadas funcionalidades ou realizar compras, poderá ser necessário fornecer informações pessoais e cadastrais.

O usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas, atualizadas e precisas.

Entre os dados solicitados poderão estar nome completo, CPF, endereço, telefone, e-mail e outras informações necessárias para processamento do pedido.

A Onabloom não se responsabiliza por problemas decorrentes do fornecimento de informações incorretas ou incompletas pelo próprio usuário.

3. Segurança da Conta

Quando houver criação de uma conta, o usuário será responsável por preservar a confidencialidade de suas credenciais de acesso.

Recomendamos:

• Não compartilhar senhas com terceiros;
• Utilizar senhas fortes;
• Evitar utilizar a mesma senha em diferentes serviços;
• Encerrar a sessão ao utilizar dispositivos compartilhados;
• Informar imediatamente qualquer suspeita de acesso não autorizado.

O usuário é responsável pelas atividades realizadas através de sua conta quando decorrentes do uso de suas credenciais, sem prejuízo das responsabilidades que legalmente competirem à Onabloom.

4. Uso Adequado da Plataforma

O site da Onabloom deverá ser utilizado exclusivamente para finalidades legítimas.

Não é permitido utilizar a plataforma para:

• Praticar atividades ilegais;
• Realizar tentativas de fraude;
• Inserir informações falsas deliberadamente;
• Tentar obter acesso não autorizado aos sistemas;
• Interferir no funcionamento da loja;
• Introduzir códigos maliciosos, vírus ou programas prejudiciais;
• Copiar, explorar ou utilizar indevidamente conteúdos protegidos;
• Praticar qualquer atividade capaz de prejudicar a Onabloom, seus clientes ou parceiros.

Medidas poderão ser adotadas para preservar a segurança da plataforma sempre que forem identificadas atividades suspeitas.

5. Informações sobre Produtos

A Onabloom busca apresentar as informações dos produtos com clareza e precisão.

As páginas poderão conter informações como:

• Fotografias;
• Descrições;
• Características;
• Ingredientes, quando aplicável;
• Dimensões;
• Cores;
• Recomendações de uso;
• Preços;
• Disponibilidade.

Apesar dos esforços para manter as informações atualizadas, poderão ocorrer pequenas diferenças relacionadas à apresentação dos produtos.

Cores, por exemplo, poderão apresentar variações de acordo com a configuração, brilho e qualidade da tela utilizada pelo cliente.

6. Produtos de Beleza e Skincare

Os produtos comercializados pela Onabloom relacionados a beleza, skincare e cuidados pessoais devem ser utilizados de acordo com as orientações do fabricante.

Os resultados podem variar de pessoa para pessoa de acordo com fatores como:

• Tipo de pele;
• Frequência de utilização;
• Rotina de cuidados;
• Condições individuais;
• Forma de aplicação;
• Sensibilidade a determinados ingredientes.

As informações apresentadas na loja possuem caráter informativo e não devem ser interpretadas como diagnóstico, tratamento ou orientação médica.

Caso o cliente possua alergias, condições dermatológicas ou sensibilidade específica, recomendamos verificar a composição do produto e buscar orientação profissional quando necessário.

7. Preços e Condições Comerciais

Todos os preços disponibilizados na loja poderão ser alterados sem aviso prévio, respeitando os pedidos já concluídos nas condições aplicáveis.

O preço considerado para a compra será aquele exibido no momento da finalização do pedido.

Promoções, descontos, cupons e demais condições comerciais poderão possuir:

• Prazo determinado;
• Quantidade limitada;
• Regras específicas;
• Produtos participantes;
• Condições próprias de utilização.

Promoções encerradas não geram direito à aplicação retroativa das mesmas condições em pedidos realizados fora de seu período de validade.

8. Correção de Informações e Erros Evidentes

A Onabloom busca manter preços, descrições e demais informações corretamente atualizados.

Entretanto, poderão ocorrer erros materiais, técnicos ou de digitação.

Caso seja identificada alguma inconsistência relevante em um pedido, o cliente poderá ser contatado para esclarecimento e definição dos procedimentos adequados, sempre respeitando a legislação aplicável.

9. Disponibilidade dos Produtos

A inclusão de um produto no carrinho de compras não representa necessariamente sua reserva definitiva.

A disponibilidade será considerada conforme o processamento e confirmação do pedido.

Em situações excepcionais, poderá ocorrer indisponibilidade de determinado item após a realização da compra.

Caso isso aconteça, o cliente será informado e receberá as orientações adequadas sobre as alternativas disponíveis.

10. Realização e Confirmação do Pedido

O pedido somente será considerado efetivamente processado após a confirmação do pagamento.

Antes da confirmação, o pedido poderá permanecer com status como:

• Aguardando pagamento;
• Pagamento pendente;
• Em análise.

A confirmação do pagamento será realizada pelo intermediador financeiro responsável pela transação.

11. Formas de Pagamento

Os pagamentos realizados na loja são processados através do Mercado Pago, de acordo com as modalidades disponibilizadas no checkout.

As opções poderão incluir:

• Cartão de crédito;
• PIX;
• Boleto bancário, quando disponível;
• Outras modalidades disponibilizadas pelo intermediador.

Cada método poderá possuir condições, prazos de aprovação e regras específicas.

Para informações completas, consulte nossa Política de Pagamentos.

12. Análise e Aprovação de Pagamentos

Transações realizadas através de cartão ou outros meios de pagamento poderão passar por procedimentos de segurança e análise de risco.

A aprovação do pagamento depende do intermediador financeiro, da instituição bancária ou da administradora responsável.

A Onabloom não possui controle sobre os critérios internos utilizados pelas instituições financeiras para aprovação ou recusa de determinadas transações.

13. Envio e Prazo de Entrega

O prazo estimado para entrega dos pedidos realizados na Onabloom é de 15 a 20 dias úteis após a confirmação do pagamento, conforme as condições apresentadas em nossa Política de Envio e Entrega.

Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis.

O cliente é responsável por fornecer corretamente as informações necessárias para entrega.

Dados incorretos ou incompletos poderão gerar atrasos ou impossibilidade de conclusão da entrega.

14. Rastreamento

Quando disponível, o cliente receberá informações para acompanhar o envio do pedido.

O código ou link de rastreamento poderá levar algum tempo para apresentar as primeiras movimentações após o despacho.

A ausência temporária de atualizações no rastreamento não significa necessariamente que exista algum problema com o pedido.

15. Pedidos com Mais de um Produto

Pedidos contendo vários produtos poderão, eventualmente, ser enviados em embalagens separadas.

Nesses casos:

• Os produtos poderão possuir códigos de rastreamento diferentes;
• As movimentações poderão ocorrer separadamente;
• Os itens poderão chegar em datas distintas.

O recebimento de apenas uma parte do pedido não significa necessariamente que os demais produtos tenham sido cancelados.

16. Trocas, Devoluções e Direito de Arrependimento

Trocas, devoluções e solicitações de desistência deverão seguir as condições estabelecidas nas políticas específicas disponibilizadas pela Onabloom e na legislação aplicável.

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal aplicável.

Para informações completas, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções e a página de Direito de Arrependimento.

17. Garantia dos Produtos

Os produtos comercializados pela Onabloom possuem as garantias previstas na legislação aplicável.

Problemas relacionados a defeitos de fabricação serão analisados de acordo com as características do produto e as condições estabelecidas em nossa Política de Garantia.

Danos provocados comprovadamente por uso inadequado, acidentes ou utilização incompatível com as recomendações do fabricante poderão não caracterizar defeito de fabricação.

18. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponibilizado no site da Onabloom, incluindo, quando aplicável:

• Nome comercial;
• Identidade visual;
• Logotipos;
• Fotografias;
• Textos;
• Elementos gráficos;
• Banners;
• Layouts;
• Ilustrações;
• Vídeos;
• Ícones;
• Conteúdos promocionais;
• Estrutura visual da plataforma.

Esses conteúdos são protegidos pela legislação aplicável de propriedade intelectual ou utilizados mediante autorização dos respectivos titulares.

A reprodução, distribuição, modificação, comercialização ou utilização indevida desses materiais sem autorização poderá violar direitos da Onabloom ou de terceiros.

19. Links e Serviços de Terceiros

A plataforma poderá utilizar integrações ou apresentar links para serviços pertencentes a terceiros.

Isso poderá incluir:

• Plataformas de pagamento;
• Operadores logísticos;
• Redes sociais;
• Sistemas de atendimento;
• Ferramentas de análise;
• Outras soluções utilizadas na operação da loja.

A Onabloom não controla integralmente as políticas, conteúdos ou práticas adotadas em plataformas externas.

Ao utilizar serviços de terceiros, o usuário também poderá estar sujeito aos respectivos termos e políticas.

20. Privacidade e Proteção de Dados

Os dados pessoais coletados durante a utilização da plataforma serão tratados conforme nossa Política de Privacidade e Proteção de Dados e a legislação aplicável.

A Onabloom busca adotar medidas destinadas à proteção das informações fornecidas pelos clientes e visitantes.

Para conhecer mais detalhes sobre coleta, utilização, armazenamento e compartilhamento de dados, consulte nossa Política de Privacidade.

21. Cookies

A loja poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• Garantir o funcionamento adequado da plataforma;
• Manter itens no carrinho;
• Registrar determinadas preferências;
• Analisar desempenho;
• Melhorar a experiência de navegação;
• Apoiar ações de marketing, quando aplicável.

Mais informações estão disponíveis em nossa Política de Cookies.

22. Disponibilidade do Site

A Onabloom trabalha para manter sua plataforma disponível e funcionando corretamente.

Entretanto, poderão ocorrer interrupções temporárias decorrentes de situações como:

• Manutenções;
• Atualizações;
• Instabilidades em servidores;
• Problemas de conexão;
• Falhas de serviços de terceiros;
• Eventos técnicos inesperados.

Sempre que possível, serão adotadas medidas para restabelecer o funcionamento adequado da plataforma.

23. Limitação de Responsabilidade

Dentro dos limites permitidos pela legislação, a Onabloom não poderá ser responsabilizada por situações decorrentes exclusivamente de fatores externos que estejam fora de seu controle razoável.

Isso poderá incluir falhas provocadas por:

• Conexão de internet do usuário;
• Dispositivos do próprio usuário;
• Serviços externos;
• Eventos imprevisíveis;
• Uso inadequado da plataforma;
• Informações incorretas fornecidas pelo cliente.

Nenhuma disposição destes Termos tem como objetivo excluir ou limitar direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.

24. Segurança

A Onabloom adota medidas de segurança destinadas a proteger a plataforma e os dados tratados durante a utilização do site.

O usuário também deve adotar boas práticas de segurança, como:

• Não compartilhar suas credenciais;
• Não fornecer códigos de autenticação a terceiros;
• Evitar clicar em links suspeitos;
• Utilizar dispositivos protegidos;
• Conferir se está utilizando os canais oficiais da Onabloom.

25. Comunicações com o Cliente

A Onabloom poderá entrar em contato com o cliente para enviar informações relacionadas a:

• Pedidos;
• Pagamentos;
• Envio;
• Rastreamento;
• Entrega;
• Trocas;
• Devoluções;
• Reembolsos;
• Segurança da conta;
• Atendimento.

Quando permitido e aplicável, também poderão ser enviadas comunicações promocionais.

26. Modificações destes Termos

A Onabloom poderá atualizar estes Termos e Condições de Uso sempre que necessário para refletir:

• Alterações operacionais;
• Novas funcionalidades;
• Mudanças nos serviços;
• Atualizações de segurança;
• Alterações legais ou regulatórias.

A versão vigente estará disponível nesta página e passará a produzir efeitos conforme aplicável após sua publicação.

Recomendamos consultar este documento periodicamente.

27. Legislação Aplicável

Estes Termos serão interpretados de acordo com a legislação brasileira aplicável, especialmente as normas relacionadas ao comércio eletrônico, proteção de dados e defesa do consumidor.

Nenhuma disposição destes Termos deverá ser interpretada de maneira a restringir direitos garantidos ao consumidor pela legislação vigente.

28. Atendimento

Caso tenha dúvidas sobre estes Termos e Condições, pedidos, pagamentos, entregas ou qualquer outro aspecto relacionado à utilização da nossa loja, entre em contato através dos canais oficiais de atendimento da Onabloom.

Nossa equipe estará disponível para fornecer as orientações necessárias.

29. Nosso Compromisso

A Onabloom acredita que confiança e transparência são fundamentais para uma boa experiência de compra.

Por isso, buscamos disponibilizar informações claras sobre nossos produtos, pagamentos, entregas e políticas, mantendo um relacionamento responsável com nossos clientes.

Onabloom beleza, cuidado, confiança e transparência em cada etapa da sua experiência.

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