Política de Pagamentos

Na Onabloom, buscamos oferecer uma experiência de compra simples, segura e transparente em todas as etapas do pedido. Por isso, disponibilizamos diferentes formas de pagamento para que você escolha a opção mais conveniente no momento da compra.

Os pagamentos realizados em nossa loja são processados por meio do Mercado Pago, em ambiente protegido e seguindo os procedimentos de segurança aplicáveis às transações online.

1. Formas de Pagamento Aceitas

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas diretamente no checkout antes da conclusão da compra e poderão incluir:

Cartão de Crédito

Aceitamos as principais bandeiras de cartões disponibilizadas pelo Mercado Pago.

O pagamento poderá ser realizado à vista ou parcelado, de acordo com as condições apresentadas no momento da compra.

A quantidade máxima de parcelas, eventual incidência de juros e o valor de cada parcela serão informados de forma clara antes da confirmação do pedido.

PIX

O pagamento via PIX permite uma confirmação normalmente mais rápida.

Após selecionar essa opção, será disponibilizado um QR Code e/ou código PIX para copiar e colar.

O pagamento deverá ser realizado dentro do prazo de validade apresentado no checkout. Após o vencimento, poderá ser necessário realizar um novo pedido.

Boleto Bancário

Quando essa modalidade estiver disponível no checkout, o pagamento poderá ser realizado através de boleto bancário.

O cliente poderá utilizar o código de barras para realizar o pagamento pelo aplicativo ou internet banking de sua instituição financeira, ou seguir as demais opções disponibilizadas para pagamento do boleto.

A compensação do boleto não é imediata e poderá ocorrer somente após o processamento bancário.

2. Processamento dos Pagamentos

A confirmação do pedido está condicionada à aprovação do pagamento pelo Mercado Pago e, quando aplicável, pela instituição financeira responsável.

A Onabloom não possui controle direto sobre o tempo de análise realizado pelas instituições financeiras.

Os prazos podem variar conforme a modalidade escolhida:

• PIX: normalmente confirmado em poucos minutos após a realização do pagamento;
• Cartão de crédito: pode ser aprovado rapidamente ou passar por análise adicional de segurança;
• Boleto bancário: a confirmação pode ocorrer em até alguns dias úteis após o pagamento.

O processamento e a preparação do pedido começam após a confirmação do pagamento.

3. Pagamentos com Cartão de Crédito

Compras realizadas com cartão de crédito estão sujeitas à aprovação da administradora do cartão e aos sistemas de segurança utilizados pelo intermediador financeiro.

Mesmo que o cliente possua limite disponível, uma transação poderá eventualmente ser recusada por critérios de segurança da instituição financeira.

Caso isso aconteça, recomendamos:

• Conferir os dados do cartão;
• Verificar se existe limite disponível;
• Confirmar se o cartão está habilitado para compras online;
• Entrar em contato com a instituição financeira;
• Tentar novamente utilizando outra forma de pagamento disponível.

A Onabloom não possui acesso aos critérios internos utilizados pelos bancos ou administradoras para aprovação ou recusa de uma transação.

4. Compra Parcelada

Quando disponível, o parcelamento poderá ser selecionado diretamente durante a finalização da compra.

Antes de confirmar o pagamento, o cliente poderá visualizar:

• Número de parcelas disponíveis;
• Valor de cada parcela;
• Valor total da compra;
• Eventual incidência de juros.

Recomendamos verificar atentamente essas informações antes de concluir o pedido.

5. Pagamento via PIX

Ao escolher PIX, será gerado um código específico para aquela transação.

É importante realizar o pagamento dentro do prazo indicado. Caso o PIX expire antes da conclusão do pagamento, o pedido poderá ser cancelado automaticamente.

Após a identificação do pagamento, o status do pedido será atualizado de acordo com o processamento realizado pelo sistema.

6. Pagamento por Boleto

Quando o boleto estiver disponível, ele deverá ser pago até a data de vencimento informada.

O pagamento realizado próximo ao vencimento ainda poderá levar algum tempo para ser identificado devido ao processo de compensação bancária.

Por esse motivo, a confirmação do pedido poderá não ocorrer imediatamente após o pagamento.

7. Pedido Aguardando Pagamento

Enquanto o pagamento não for confirmado, o pedido poderá permanecer com status semelhante a:

• Aguardando pagamento;
• Pagamento pendente;
• Em análise.

Isso significa que a transação ainda está sendo processada ou aguarda a realização do pagamento pelo cliente.

Após a aprovação, o pedido seguirá para as próximas etapas de processamento.

8. Cancelamento por Falta de Pagamento

Pedidos realizados através de modalidades que possuam prazo de validade poderão ser cancelados automaticamente caso o pagamento não seja identificado dentro do período determinado.

Isso pode ocorrer, por exemplo, com:

• PIX expirado;
• Boleto vencido;
• Transação de cartão recusada.

Após o cancelamento, caso ainda tenha interesse nos produtos, será necessário realizar uma nova compra, sujeita à disponibilidade dos itens e às condições comerciais vigentes naquele momento.

9. Pagamento Recusado

Uma transação pode ser recusada por diferentes motivos, incluindo procedimentos de segurança da instituição financeira ou inconsistências nos dados fornecidos.

Por razões de segurança e privacidade, a Onabloom poderá não ter acesso ao motivo específico da recusa.

Nesse caso, recomendamos entrar em contato diretamente com o banco ou administradora do cartão.

10. Segurança das Transações

A segurança dos pagamentos é uma prioridade para a Onabloom.

As transações realizadas em nossa loja são processadas através do Mercado Pago, utilizando ambientes e tecnologias destinados à proteção das informações financeiras.

A Onabloom não armazena diretamente os dados completos do cartão de crédito, como número integral do cartão e código de segurança.

Essas informações são processadas pelo ambiente seguro do intermediador de pagamento.

11. Proteção Contra Fraudes

Por segurança, determinadas compras poderão passar por procedimentos adicionais de análise antes da aprovação definitiva.

Esses mecanismos têm como objetivo reduzir o risco de transações fraudulentas ou não autorizadas e proteger tanto o cliente quanto a loja.

Em situações específicas, o pagamento poderá permanecer temporariamente em análise antes da confirmação.

12. Alteração da Forma de Pagamento

Após a conclusão do pedido, normalmente não é possível alterar diretamente a forma de pagamento escolhida.

Caso queira utilizar outro método, poderá ser necessário cancelar o pedido pendente e realizar uma nova compra utilizando a opção desejada.

13. Cobrança Duplicada

Caso identifique uma possível cobrança duplicada, recomendamos verificar inicialmente o extrato ou aplicativo da instituição financeira.

Algumas transações podem aparecer temporariamente como autorizações pendentes antes de serem efetivamente processadas.

Se a cobrança duplicada for confirmada, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e os dados necessários para que possamos auxiliar na análise.

14. Estornos e Reembolsos

Quando houver cancelamento, devolução ou reembolso aprovado, o valor será processado considerando a forma de pagamento utilizada originalmente na compra.

O prazo para disponibilização do valor poderá variar de acordo com:

• Forma de pagamento utilizada;
• Mercado Pago;
• Administradora do cartão;
• Banco ou instituição financeira do cliente.

Em compras realizadas com cartão de crédito, o valor poderá aparecer como estorno na fatura atual ou em uma fatura subsequente, dependendo do ciclo de fechamento e dos procedimentos da administradora.

15. Divergências no Valor da Compra

Antes de concluir o pagamento, recomendamos verificar atentamente:

• Valor dos produtos;
• Quantidades;
• Descontos aplicados;
• Cupons utilizados;
• Valor do frete;
• Número de parcelas;
• Eventuais juros;
• Valor total do pedido.

A confirmação da compra representa a concordância com os valores apresentados no checkout naquele momento.

16. Atendimento

Caso tenha alguma dúvida relacionada ao pagamento do seu pedido, entre em contato através dos canais oficiais de atendimento da Onabloom.

Para agilizar a análise, tenha em mãos o número do pedido e, quando necessário, o comprovante da transação.

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura e transparente desde a escolha do produto até a confirmação do pagamento.

Onabloom  beleza, cuidado e segurança em cada etapa da sua compra.

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