Segurança e Proteção de Dados

Na Onabloom, a segurança das informações dos nossos clientes é tratada com seriedade em todas as etapas da experiência de compra.

Nosso compromisso é oferecer um ambiente digital seguro, confiável e transparente para que você possa navegar, escolher seus produtos e realizar seus pagamentos com tranquilidade.

Adotamos recursos tecnológicos, procedimentos de segurança e boas práticas de proteção de dados com o objetivo de reduzir riscos de acessos não autorizados, fraudes, interceptações e utilização indevida de informações pessoais.

1. Ambiente Seguro e Criptografia de Dados

O site da Onabloom utiliza tecnologia de criptografia SSL (Secure Sockets Layer), responsável por proteger a transmissão de informações entre o dispositivo utilizado pelo cliente e o ambiente da loja virtual.

Essa tecnologia cria uma conexão criptografada, dificultando que informações transmitidas durante a navegação sejam interceptadas por terceiros.

Entre os dados protegidos durante a transmissão estão informações como:

• Nome e dados cadastrais;
• Endereço de entrega;
• Telefone;
• E-mail;
• Informações relacionadas aos pedidos;
• Dados enviados durante o processo de compra.

Sempre recomendamos verificar se o navegador apresenta o símbolo de cadeado junto ao endereço do site antes de inserir qualquer informação pessoal.

2. Segurança das Informações de Pagamento

A Onabloom não armazena diretamente em seus servidores informações completas e sensíveis de cartões de crédito.

Os dados utilizados para pagamento são processados através de plataformas especializadas e ambientes protegidos de processamento financeiro.

As transações realizadas em nossa loja são processadas pelo Mercado Pago, responsável pelo processamento e pela segurança das informações relacionadas ao pagamento.

Dessa forma, informações sensíveis, como número completo do cartão e código de segurança, são tratadas dentro da infraestrutura do próprio meio de pagamento.

3. Proteção dos Dados Pessoais

As informações fornecidas pelos clientes são utilizadas apenas para finalidades relacionadas à operação da loja e à prestação dos serviços solicitados.

Esses dados poderão ser necessários, por exemplo, para:

• Processar e confirmar pedidos;
• Identificar pagamentos;
• Realizar entregas;
• Emitir comunicações relacionadas à compra;
• Prestar atendimento ao cliente;
• Processar trocas, devoluções e reembolsos;
• Prevenir atividades fraudulentas;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Melhorar a experiência de navegação e compra.

A Onabloom adota medidas para restringir o acesso às informações pessoais somente às pessoas, sistemas e parceiros que necessitem desses dados para desempenhar funções relacionadas à operação da loja.

Para mais informações sobre o tratamento de dados pessoais, recomendamos consultar nossa Política de Privacidade.

4. Prevenção e Análise de Fraudes

Com o objetivo de aumentar a segurança das transações, determinados pedidos poderão passar por procedimentos automatizados ou manuais de análise.

Essas verificações podem considerar diferentes informações relacionadas ao pedido e ao pagamento para identificar comportamentos suspeitos ou operações potencialmente não autorizadas.

Em determinadas situações, uma compra poderá passar por uma análise adicional antes de sua aprovação definitiva.

Esse procedimento tem como finalidade proteger tanto o cliente quanto a Onabloom contra possíveis tentativas de fraude.

5. Confirmação de Informações

Em situações específicas, poderá ser necessário confirmar determinadas informações fornecidas durante a compra.

Caso isso ocorra, o contato será realizado através dos canais oficiais da Onabloom.

A Onabloom jamais solicitará sua senha pessoal por e-mail, WhatsApp, telefone ou qualquer outro canal de atendimento.

Também recomendamos que o cliente nunca forneça senhas, códigos de autenticação ou outras informações confidenciais a terceiros.

6. Segurança da Conta do Cliente

Quando houver criação de conta em nossa loja, o cliente é responsável por manter suas informações de acesso protegidas.

Recomendamos:

• Utilizar uma senha exclusiva e de difícil identificação;
• Evitar utilizar datas de nascimento, nomes ou sequências simples como senha;
• Não compartilhar sua senha com terceiros;
• Evitar salvar informações de acesso em computadores públicos;
• Encerrar sua sessão ao utilizar dispositivos compartilhados;
• Manter seu celular, computador e navegador atualizados;
• Desconfiar de mensagens solicitando dados pessoais ou financeiros.

Caso identifique qualquer atividade suspeita relacionada à sua conta, recomendamos entrar em contato conosco imediatamente.

7. Proteção Contra Tentativas de Phishing

Golpistas podem tentar se passar por empresas conhecidas através de mensagens falsas, páginas semelhantes às oficiais ou contatos não autorizados.

Por isso, recomendamos sempre verificar se você está acessando os canais oficiais da Onabloom antes de fornecer qualquer informação.

Nunca informe senhas, códigos recebidos por SMS, códigos de autenticação, dados completos de cartões ou outras informações confidenciais através de contatos suspeitos.

Em caso de dúvida sobre uma mensagem recebida em nome da Onabloom, entre em contato diretamente através dos canais oficiais disponibilizados em nosso site.

8. Uso Seguro de Dispositivos

Parte importante da segurança também depende dos cuidados adotados pelo próprio usuário.

Para uma navegação mais segura, recomendamos:

• Manter o sistema operacional atualizado;
• Utilizar navegadores atualizados;
• Evitar realizar compras utilizando redes Wi-Fi públicas ou desconhecidas;
• Utilizar programas de proteção e segurança em seus dispositivos;
• Não clicar em links suspeitos recebidos por e-mail, SMS ou aplicativos de mensagens;
• Conferir atentamente o endereço do site antes de inserir informações pessoais.

9. Compartilhamento de Informações com Parceiros

Para que um pedido seja processado e entregue corretamente, determinadas informações poderão ser compartilhadas com empresas diretamente envolvidas na operação.

Isso pode incluir:

• Plataformas de pagamento;
• Sistemas de gestão;
• Empresas responsáveis pelo processamento dos pedidos;
• Transportadoras e operadores logísticos;
• Prestadores de serviços tecnológicos;
• Plataformas de atendimento.

Somente as informações necessárias para a execução de cada serviço deverão ser compartilhadas.

10. Atualização das Medidas de Segurança

As tecnologias utilizadas na internet estão em constante evolução.

Por esse motivo, a Onabloom poderá atualizar periodicamente suas ferramentas, procedimentos e práticas relacionadas à segurança digital, sempre buscando aprimorar a proteção das informações e a experiência dos nossos clientes.

Esta página também poderá ser atualizada sempre que houver necessidade de adequação operacional, tecnológica ou legal.

11. Identificou Alguma Atividade Suspeita?

Caso você identifique qualquer situação incomum relacionada à sua conta, pedido, pagamento ou comunicação recebida em nome da Onabloom, entre em contato conosco através dos nossos canais oficiais.

Quanto mais rapidamente uma situação suspeita for comunicada, maiores serão as possibilidades de análise e adoção das medidas necessárias.

12. Nosso Compromisso com Você

Na Onabloom, acreditamos que uma boa experiência de compra começa pela confiança.

Por isso, trabalhamos para oferecer um ambiente de navegação e compra cada vez mais seguro, transparente e preparado para proteger as informações dos nossos clientes durante toda a jornada.

Ao comprar na Onabloom, você conta com uma loja comprometida não apenas com beleza e autocuidado, mas também com a segurança, privacidade e proteção das suas informações.

Onabloom  beleza, cuidado e segurança em cada detalhe.

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